家裝行業(yè)一直以來(lái)“三多”現象嚴重——陷阱多、貓膩多、潛規則多。那么作為一名精明的消費者，我們該如何規避這些家裝行業(yè)所謂的"潛規則"呢?如何在"水深坑多"的家裝行業(yè)中維護自己的合法權益呢，避免受傷害呢? ??

1.消費者協(xié)會(huì )
     當消費者在裝修的過(guò)程中遇到問(wèn)題，又與裝飾公司溝通未果時(shí)，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費者協(xié)會(huì )的12315熱線(xiàn)尋求幫助。
2.行業(yè)協(xié)會(huì )
     當消費者遇到裝修糾紛的時(shí)候，投訴到裝修行業(yè)協(xié)會(huì )也是一種解決問(wèn)題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會(huì )都設有咨詢(xún)投訴部門(mén)，開(kāi)辟專(zhuān)用投訴電話(huà)。(可根據自己所在的城市，查詢(xún)投訴電話(huà)。)
3.媒體監督
     媒體監督是消費者不得已而為之的一個(gè)手段。當多方調解無(wú)效時(shí)，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問(wèn)題。但媒體監督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會(huì )無(wú)視業(yè)主的要求，最終導致維權困難。
4、法律途徑
     當采用各種方法無(wú)法維護自身權益時(shí)，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業(yè)的過(guò)錯，法院判決具有法律上的強制性，企業(yè)也必須負起責任。

一、消費者在選擇施工隊伍、簽訂裝修合同和裝修過(guò)程中都可能因疏忽或自我保護意識淡薄而導致自己將來(lái)無(wú)法順利投訴，難以維護自己的權益?，F將具體介紹如下：
 1、消費者與裝修企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的;
 2、提供不出被投訴方的名稱(chēng)、地址的;
 3、提供不出家庭裝修工程合同文本和施工企業(yè)開(kāi)具的統一發(fā)票以及權益被侵害的證明證據的;
 4、家庭裝修工程的價(jià)格，當事人已在合同中約定，而又對合同價(jià)格提出異議進(jìn)行投訴的;
 5、超過(guò)家庭裝修工程約定的保修期，被訴人不再承擔違約責任的;
 6、投訴人因自身不遵守適用規定導致家庭裝修工程;
 7、已達成協(xié)議，沒(méi)有新情況、新理由的;
 8、委托他人投訴，沒(méi)有出具委托授權書(shū)的;
 9、對存在的爭議無(wú)法實(shí)施質(zhì)量檢驗、鑒定的;

 10、法院、仲裁機構、有關(guān)行政機關(guān)或消費者協(xié)會(huì )已受理或處理的;
 11、不符合家庭裝修工程有關(guān)國家法律、法規和規章規定的。

一、根據往年的總結，投訴主要集中在以下幾個(gè)方面：
 1、合同陷阱
     裝修過(guò)程中的合同陷阱主要表現在虛構主體資格、資質(zhì)，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質(zhì)量保修、違約責任、爭議的解決辦法等方面做文章，裝修合同不規范，很多承諾不寫(xiě)入合同，導致消費者吃啞巴虧。
 2、隨意增項
     隨意增項是眾多裝修“套路”中最讓業(yè)主反感的一項。很多裝修公司前期以“低價(jià)缺項”的手段誘導客戶(hù)簽約，在裝修過(guò)程中再以各種借口讓客戶(hù)增加項目，再掏腰包，不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修效果，只能按照設計師的要求增項加錢(qián)。
 3、裝修購材套路
     裝修時(shí)，需要使用的裝修材料要么自己買(mǎi)，要么裝修施工方自主提供，現在大多數人沒(méi)有時(shí)間裝房子，裝修材料都是裝修公司提供，這時(shí)候裝修公司可能會(huì )在用料數量、用料、品牌上做文章，一些無(wú)良的裝修公司會(huì )以次充好，賺取暴利。在家庭裝修過(guò)程中，材料使用不環(huán)保、以次充好等問(wèn)題引發(fā)索賠糾紛的不在少數。
 4、質(zhì)量問(wèn)題

     裝修中的質(zhì)量問(wèn)題主要表現在隱蔽工程、水電、門(mén)窗、吊頂等項目上，工人的施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)常常導致剛剛裝修好的房子就出現乳膠漆開(kāi)裂、瓷磚脫落、吊頂脫落、漏水漏電等問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然有的可以被解決，但來(lái)回折騰，很麻煩。

裝修維權并不容易。雖然消費者有各種途徑可以維權，但現實(shí)的情況卻很“骨感”。訴諸法律途徑耗時(shí)耗力，讓許多業(yè)主望而卻步。而一些小裝修公司和游擊隊即使在法庭上敗訴，也可以通過(guò)注銷(xiāo)公司、卷土重來(lái)等方式，避免執行法律義務(wù)，導致消費者維權難。
 為了避免麻煩，在裝修之前必須明確以下6點(diǎn)，這樣有助于消費者提前規避不必要的裝修糾紛。
 1、建議消費者不要盲目開(kāi)工，最好在家居裝修前先學(xué)習一些裝修的基本常識，了解家裝過(guò)程中容易出現問(wèn)題的環(huán)節，掌握相關(guān)的政策以及法律法規，這樣才能最大限度降低家裝過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的可能性。
 2、在選擇家裝公司的時(shí)候，一定要對家裝企業(yè)驗明正身。盡量選擇資質(zhì)齊全的大型家裝公司。家裝企業(yè)不僅應當具備工商行政管理部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執照，還應當具備建設行政主管部門(mén)核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
 3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業(yè)簽訂由各個(gè)地區工商行政管理局監制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規家裝企業(yè)在與消費者簽訂家裝合同時(shí)，使用的基本上都是這個(gè)版本的合同。
 4、合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款，更將工程報價(jià)單細化，包括了工程材料的名稱(chēng)、品種、規格等詳細條目。簽訂詳實(shí)的合同，施工便有了執行的依據，即便在家裝過(guò)程中產(chǎn)生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。
 5、最好在家居賣(mài)場(chǎng)簽訂家裝合同或者第三方裝修平臺，這樣就像是給家裝上了“雙保險”。如果出現糾紛，若家裝公司對于問(wèn)題一再推諉，消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣(mài)場(chǎng)或者第三方裝修平臺出面進(jìn)行調解。但是，需要注意的是，在簽訂合同的時(shí)候，除了要求家裝公司加蓋合同章外，也要到賣(mài)場(chǎng)或者第三方裝修平臺加蓋合同章。
 6、消費者要注意保留家裝過(guò)程中的每一個(gè)憑證。尤其是裝修中間環(huán)節產(chǎn)生的收費，一定要注意保留收據，哪怕是字據，這都可以作為日后糾紛調解過(guò)程中的憑證。